Damos gratis el Envío terrestre en pedidos superiores a $799 MXN y el Envío Exprés es gratis a partir de los $999 MXN pesos de compra. Esta opción de envío gratis está disponible siempre que el precio final del carrito de compras esté por encima de los montos mínimos después de haber ingresado algún cupón de descuento o cualquier otro descuento especial.
Preguntas frecuentes sobre los envíos.
¿Cuando será enviado mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían para entrega dentro de las siguientes 24 horas hábiles pero manejamos un tiempo de procesamiento de máximo 48 horas. Nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible, dando prioridad de procesamiento a los clientes con envío pagado.
Después del período de procesamiento, se le enviará un correo electrónico de seguimiento a su dirección mostrandole todos los datos de su pedido, como la guía de envío. Posterior a esto, su pedido es entregado a la paquetería para su posterior entrega al cliente. Todos los tiempos de tránsito de envío son tiempos estimados de entrega.
¿A dónde envían?
Enviamos a los 32 estados de México.
¿Cuáles son los tiempos de tránsito estimados?.
- El Envío Express por Estafeta de 2 a 4 días hábiles (en tránsito).
- Envío Terrestre por Paquete Express o RedPack de 3 a 7 días hábiles (en tránsito).
- Los días de Operaciones de transportistas Nacionales: Lunes a Sábado.
¿Cómo rastreo mi orden?
Una vez que hayamos enviado su pedido, le enviaremos el número de seguimiento justo a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. También puede ver esta información iniciando sesión con su cuenta y diriguiéndose a la página de “Mi cuenta”.
No se alarme si la confirmación de entrega de su paquete no se ha actualizado en unos pocos días. La confirmación de entrega de los transportistas no se actualiza hasta que el paquete ya haya llegado a una instalación de clasificación, a ubicaciones de tránsito o a su oficina de correos local. No hay actualizaciones intermedias y todos los problemas de entrega deben abordarse en su oficina de correos local.
Los transportistas ofrecen un servicio rápido y confiable a bajo costo. Sin embargo, pueden y ocasionalmente cometen el error de enrutar incorrectamente un paquete. Desafortunadamente, estos errores están fuera de nuestro control y no somos responsables de los errores o demoras.
Envíos de dirección incompletos o incorrectos.
Por favor, revise su dirección de envío cuidadosamente al realizar un pedido. Los errores en la dirección de envío causarán retrasos en los tiempos de tránsito o pedidos devueltos. No reenviaremos el pedido hasta que el mensajero nos lo devuelva y el cliente haya pagado el costo de reenviar el pedido.
Paquetes perdidos o no entregados.
Los paquetes perdidos o no entregados no son responsabilidad de Legit Vapor y cualquier problema que surja de paquetes no recibidos debe ser resuelto por el cliente con la empresa transportista en uso. Legit Vapor se esfuerza por mantener y resolver tales asuntos y cualquier problema de envío erróneo debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la última actualización de seguimiento.
Tenga en cuenta que las direcciones erróneas o incompletas introducidos por el usuario al hacer su pedido causarán demoras, devoluciones u otros problemas que afectarán el envío exitoso de este. Legit Vapor no es responsable en ninguno de estos casos y todos los costos asociados con los envíos a direcciones incorrectas ingresados por el usuario deberán ser sufragados por este mismo.
¿Tienes algún problema con tu pedido? Puedes acceder a soporte a través del siguiente enlace.Nota: Procesamos pedidos de 9:00 AM GMT-7 – 4PM GMT-7 de lunes a viernes. No procesamos pedidos los sábados, domingos y días festivos federales.
